熱門搜索:

王民:做好服務 以服務促發展是時代的要求

    發布時間:2019-07-03 10:54:39    點擊:
王民表示,做好服務,以服務促發展,是時代的要求、人民的要求,是國家經濟發展、社會和諧穩定的要求。他寄語企業:服務無止境,滿意無止境,讓自身的服務水平由先進走向卓越,由“很好”走向“更好”。

  以下為致辭摘編:

  各位代表、女士們、先生們,大家上午好!

  今天是2019年6月29日,“第9屆全國售后服務大會”盛大開幕。在此,我謹代表本次活動的主辦單位,歡迎大家到來。

  做好服務,以服務促發展,是時代的要求、人民的要求,是國家經濟發展、社會和諧穩定的要求。黨和政府歷來高度重視企業的售后服務工作。習近平總書記強調:“大力發展服務業特別是現代服務業”“讓消費和服務業成為中國經濟增長的主要動力”。李克強總理指出:“要圍繞支撐實體經濟的需要,鼓勵生產性服務業加快技術創新、管理創新、業態創新,加強產業鏈中營銷、研發等服務薄弱環節,與先進制造業、戰略性新興產業更好更深融合,促進實體經濟競爭力提高,推動我國由經濟大國向經濟強國轉變。”早在2014年7月,國務院就發布26號文件《關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》。其中第三部分第十條對“售后服務”的發展指明了方向:鼓勵企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑,增強服務功能,健全服務網絡,提升服務質量,完善服務體系。習近平總書記的指示和李克強總理的要求,為推動服務業,特別是現代服務業的發展,指明了方向。

  我會作為中國商業流通領域的行業管理協會,積極響應并落實黨中央、國務院的號召,在促進全國全行業服務水平提升方面作了很多探索。

  回顧歷史,從2003年的首屆全國售后服務大會,到今年的第九屆大會,前后經歷了17年。一路走來,我們得到了國家商務部、中宣部、中央精神文明辦、國家市場監管總局、國家發改委、全國總工會、共青團中央、中國認證認可協會、中國工業經濟聯合會、中國生產力學會、中國輕工業聯合會、中國企業聯合會、中國保護消費者基金會、中國企業文化促進會等部委及協會的大力支持。

  在各界的大力支持下,17年來,我們在標準制定、標準宣貫、人才培訓等方面做出了一定成績。2006年以來,由我會提出,五洲創意營銷策劃公司、北京五洲天宇認證中心牽頭,先后制定了《商品售后服務評價體系》、《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》、《商務策劃評價規范》、《零售商供應商公平交易行為規范》、《無形資產評價體系》、《商業信譽評價》等二十多部國家標準、行業標準和團體標準,填補了國內外空白。

  為宣貫系列標準,由我會牽頭,先后聯合了中國工業經濟聯合會、中國保護消費者基金會、中國生產力學會、中國認證認可協會、中國企業文化促進會等機構,以宣傳相關國標、行標為基礎,常年開展了“全國售后服務評價活動”,“全國顧客滿意度測評活動”、“中國企業五星品牌論壇”、“全國企業誠信評價活動”、“全國珠寶、家居、酒類品牌評價活動”等系列活動,反復宣貫系列標準,表彰先進,促使企業加強售后服務體系建設,完善規章制度,不斷提高服務質量和服務水平。

  和歷屆的售后服務大會一樣,“第9屆全國售后服務大會”仍然以堅持響應國家大政方針為方向,以宣貫《商品售后服務評價體系》國家標準為主線,以助力企業提升服務為目的,對部分在售后服務方面做出突出成績的企業予以表彰,同時提供一個可以互相交流、互相學習與成長的機會。到會并獲得榮譽的企業,都在售后服務方面取得了一定的成績,我代表主辦單位,向你們表示祝賀。也希望你們把榮譽當成壓力與動力,百尺竿頭,更進一步,服務無止境,滿意無止境,讓自身的服務水平由先進走向卓越,由“很好”走向“更好”!

  回望過去,碩果累累;展望未來,砥礪前行。同志們,朋友們,讓我們攜手向前,積水成淵,共同譜寫我國服務業發展的新篇章;讓我們共同努力,穩步前行,為全社會服務水平的提高作出新貢獻!

  最后,祝各位代表在京身體健康、工作順利!

  謝謝。      

微信二維碼

歡迎關注
品牌與評價公眾號

微信二維碼

歡迎關注
品牌與評價公眾號

返回頂部

龙族幻想客户端
彩经网彩票工具 快三猜大小单双技巧 韩国美女主播朴妮唛 重庆时时彩开奖记录 时时走势图龙虎和八方集团 百人牛牛闲家稳赚攻略 九亿平台下载 如何藏分出款 郑州按摩休闲会所 2019重庆时时采彩开奖时间